远程协助与人工恢复

高价值数据不要冒险试错，先让工程师判断。

适合硬盘无法识别、RAID/NAS、服务器、数据库、重要资料误删等高价值场景。我们优先判断风险，再决定是否远程协助、人工恢复或软件自助。

故障评估

确认设备类型、丢失原因、是否继续写入、是否存在物理异常。

工程师远程查看设备状态、文件系统和恢复风险，给出处理建议。

物理损坏、掉盘、异响、RAID 故障等场景由工程师处理。

硬盘异响、掉盘、容量异常、系统盘误装、服务器故障、RAID/NAS 掉盘。

普通误删、清空回收站、U盘/SD卡文件丢失、快速格式化且没有继续写入。

恢复前明确风险，恢复结果不写回原盘，重要资料按客户要求交付。

硬盘异响、掉盘、容量异常、反复卡死时不要继续通电。不要格式化，不要重装系统，不要把恢复结果保存回原盘。